Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem Dolmen Centre (Betreiber siehe Impressum, im Folgenden „Museum“ oder „wir“) und Besucherinnen und Besuchern bzw. Mitgliedern (im Folgenden „Sie“) über Eintrittskarten, Führungen, Workshops, Bildungsprogramme und Mitgliedschaften. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Zwingende Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) bleiben unberührt.

2. Das Museum

Das Dolmen Centre ist eine unabhängige, private Kultureinrichtung. Es ist keine staatliche, städtische oder kirchliche Institution und handelt nicht im Auftrag einer Behörde. Kooperationen und Leihgaben werden bei der jeweiligen Ausstellung offen ausgewiesen.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Angebote auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Absenden einer Anfrage (Formular, E-Mail, Telefon) geben Sie eine unverbindliche Anfrage ab. Ein Vertrag kommt erst mit unserer schriftlichen Bestätigung per E-Mail oder mit dem Kauf einer Eintrittskarte an der Kassa zustande.

4. Preise und Zahlung

• Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf dolmencentre.com bzw. an der Kassa ausgewiesenen Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
• Tageskarten werden an der Kassa bar oder mit Karte bezahlt. Führungen, Workshops und Gruppenbuchungen werden auf Rechnung gestellt, zahlbar innerhalb von 14 Tagen.
• Ermäßigungen werden gegen Vorlage eines gültigen Nachweises gewährt (z. B. Studierendenausweis, Lichtbildausweis ab 65 Jahren, Behindertenpass).
• Es werden keine Buchungs- oder Servicegebühren verrechnet.

5. Führungen, Workshops und Gruppenbesuche

• Führungen dauern ca. 75 Minuten, Workshops 60 bis 120 Minuten. Die maximale Gruppengröße beträgt 20 Personen.
• Bitte erscheinen Sie 10 Minuten vor Beginn. Bei Verspätung von mehr als 15 Minuten kann das Programm verkürzt werden. Der Preis bleibt in diesem Fall unverändert.
• Bei Schulklassen ist je angefangene 10 Kinder mindestens eine erwachsene Begleitperson erforderlich. Begleitpersonen tragen während des Besuchs die Aufsichtspflicht.
• Stornierung durch Sie: bis 5 Werktage vor dem Termin kostenfrei. Danach verrechnen wir 50 % und bei Nichterscheinen ohne Absage 100 % des Programmpreises.
• Absage durch uns: Müssen wir einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Erkrankung, behördliche Anordnung) absagen, bieten wir einen Ersatztermin an oder erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig.

6. Mitgliedschaften

• Monatliche Mitgliedschaft: Laufzeit jeweils ein Monat, Verlängerung um einen weiteren Monat, wenn nicht spätestens zum Monatsende per E-Mail an info@dolmencentre.com gekündigt wird. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus.
• Jahresmitgliedschaft: Laufzeit 12 Monate ab Abschluss, Zahlung im Voraus mit 30 % Preisvorteil gegenüber der monatlichen Variante. Die Jahresmitgliedschaft endet automatisch und verlängert sich nicht stillschweigend.
• Die Mitgliedskarte ist persönlich und nicht übertragbar. Bei Missbrauch können wir die Mitgliedschaft nach vorheriger Abmahnung außerordentlich kündigen.
• Leistungsumfang: wie zum Zeitpunkt des Abschlusses auf der Website beschrieben. Kontingentierte Leistungen (z. B. Familienworkshop pro Quartal) verfallen am Ende des jeweiligen Zeitraums.

7. 7-Tage-Garantie

Haben Sie eine Mitgliedschaft innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss noch nicht genutzt (kein Museumsbesuch, keine in Anspruch genommene Leistung), erstatten wir auf Ihren Wunsch den vollen bezahlten Betrag ohne Angabe von Gründen. Eine formlose E-Mail an info@dolmencentre.com genügt. Diese freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.

8. Rücktrittsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher (FAGG)

Schließen Sie als Verbraucherin bzw. Verbraucher eine Mitgliedschaft im Fernabsatz ab (z. B. per E-Mail oder Telefon), können Sie binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail an info@dolmencentre.com oder Brief an die im Impressum genannte Anschrift). Im Fall des Rücktritts erstatten wir alle Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel. Haben Sie verlangt, dass die Mitgliedschaft während der Rücktrittsfrist beginnt, und nutzen Sie sie bereits, ist ein anteiliger Betrag für die bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen zu zahlen.

Ausnahme: Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG besteht kein Rücktrittsrecht bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Erbringung ein spezifischer Termin vorgesehen ist. Dies betrifft insbesondere Tageskarten sowie Führungen und Workshops zu einem fest vereinbarten Termin. Hierfür gelten die Stornobedingungen in Punkt 5.

9. Hausordnung

• Fotografieren für private Zwecke ist ohne Blitz, Stativ und Selfie-Stick erlaubt, ausgenommen bei gekennzeichneten Objekten. Gewerbliche Aufnahmen bedürfen unserer vorherigen Zustimmung.
• Exponate dürfen nur berührt werden, wenn sie als Tastobjekt gekennzeichnet sind.
• Große Taschen, Rucksäcke und Schirme sind an der Garderobe abzugeben. Speisen und Getränke sind in den Ausstellungsräumen nicht gestattet.
• Kinder unter 12 Jahren besuchen das Museum in Begleitung einer erwachsenen Person.
• Den Anweisungen des Aufsichtspersonals ist Folge zu leisten. Bei groben Verstößen kann ein Hausverweis ohne Erstattung des Eintrittspreises ausgesprochen werden.

10. Haftung

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Personenschäden sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern bleibt die Haftung gemäß § 6 Abs. 1 Z 9 KSchG unberührt. Für Garderobe haften wir nur bei Abgabe an der beaufsichtigten Garderobe. Besucherinnen und Besucher haften für von ihnen schuldhaft verursachte Schäden an Exponaten und Einrichtung.

11. Inhalte und Bildungsangebote

Unsere Ausstellungen und Programme dienen der kulturellen Bildung. Ausstellungstexte entsprechen dem Forschungsstand zum Zeitpunkt der Erstellung. Wir sichern keinen bestimmten Lern- oder Bildungserfolg zu. Programme und Ausstellungsinhalte können sich aus konservatorischen oder organisatorischen Gründen ändern. Wesentliche Änderungen gebuchter Leistungen teilen wir rechtzeitig mit.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Streitbeilegung

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zuerst an info@dolmencentre.com. Wir bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung. Verbraucherinnen und Verbraucher können sich zudem an die Schlichtungsstelle „Schlichtung für Verbrauchergeschäfte“ (www.verbraucherschlichtung.at) wenden. Wir sind zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet, prüfen eine Teilnahme aber im Einzelfall.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird. Für Klagen gegen Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt im Inland ist gemäß § 14 KSchG das Gericht an deren Wohnsitz zuständig. Im Übrigen ist Wien Innere Stadt Gerichtsstand.

15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gegenüber Unternehmern tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung eine wirksame, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.